හිරිහැර හා වින්දිතයන් සම්මුඛ සාකච්ඡාවට ලක් කිරීම සඳහා වූ ක්රමවේදයන්
ඔබ හිරිහැර කරන්නෙකු හෝ ගොදුරුවකු සම්මුඛ සාකච්ඡාවට ලක් කරන්නේද, ඔබ ප්රශ්න අසන්නේ කෙසේද යන්න සම්බන්ධවීම හා සත්යය කරා ළඟාවීම සඳහා වැදගත් වේ. ඔබ හිරිහැර කරන්නන්ගෙන් ප්රශ්න කරන්නේ නම්, විය හැකි හැසිරීම් හැසිරීම නිසා නිවැරදි ප්රශ්න අසන්න වැදගත් වේ. මේ අතරතුර, විපතට ගොදුරුවුවන්ට සහය වීමට සහ සංවේදීතාවන්ට අවශ්යය . ඊටත් වඩා, ඔබ කවදාවත් වින්දිතයා හා හිරිහැර කරන්නන් කවදාවත් ප්රශ්න නොකළ යුතුය.
ඵලදායී ප්රශ්නවල මූලිකාංග
ඵලදායී ප්රශ්න බලවත්ය. ඔවුන් ද විවෘතව අවසන් වී නායකත්වය දෙන්නේ නැත. ඵලදායී ප්රශ්න අසන්නේ "ඇයි" සහ "කෙසේද" යන ප්රශ්නවලට වඩා. "ඇයි" ප්රශ්න ඉල්ලීම සඳහා හොඳ තොරතුරු හෝ අනිත් අයගේ චේතනා සොයාගැනීම සඳහා ප්රශ්න හොඳයි. නමුත් ඔවුන් මිනිසුන්ව ආරක්ෂා කරයි. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන් "ඇයි" යනුවෙන් විමසීමෙන් වළකින්න.
ඔබ "ගොසුරුවකුගෙන්" ඉල්ලා සිටින විට එයින් අදහස් කරන්නේ ඔවුන් වැරදි දෙයක් කළ බවයි. ගැටලූව නැරඹීමට නැඹුරුව නැතිව ගොදුරක් බවට පත් කිරීම ගැටළු සහගත විය හැකිය. මේ අතරතුර "ඇයි" ප්රශ්නයට පිළිතුරු දීමට හිරිහැරයක් ඉල්ලා සිටීමට ඔවුන්ට සිදු වනු ඇත. නිදසුනක් වශයෙන්, "ඔබ හිරිහැර කළේ මන්ද?" ඒ වෙනුවට, "මෙය නැවත සිදුවීම වළක්වා ගැනීමට ඔබ කුමක් කරන්නද?" යනුවෙන් අසනු ඇත. මෙය ඔහුගේ හැසිරීම අවම කිරීම වෙනුවට වෙනස් කිරීමට අදහස් කරන්නේ කුමක් ද යන්න හිරිහැර කරන්නන්ගෙන් ඉල්ලා සිටියි හෝ වගකීම භාර ගැනීම ප්රතික්ෂේප කිරීම.
ඵලදායී ප්රශ්න කිරීම්වලදී තවත් වැදගත් අංගයක් වන්නේ පිළිතුරු සහ නඩු තීන්දුව අවලංගු කිරීමයි.
ඔබේ මතය ඉවසා ගැනීමට සහ තේරුම් ගැනීම පිළිබඳව අවධානය යොමු කරන්න. මෙයින් අදහස් කරන්නේ පුද්ගලයා සැබවින්ම පවසන දෙය ග්රහණය කර ගැනීමෙන් සහ ඔහුගේ වචන පිටුපසින් ඇති දේ සොයා ගැනීමයි. එසේම, ඔබේ අවයව අවධානයට යොමු කිරීම සහ අමතර තොරතුරක් ඉල්ලන්න.
ඔබ උපකල්පනය කිරීම හා ඔබ කතා කරන පුද්ගලයා ගැටලුව ගැන දන්නේ කුමක්දැයි සොයා බලන්න.
එසේම, පිළිතුර සඳහා රැඳී සිටීමට මතක තබා ගන්න. යෝජනා හෝ අදහස් ඉදිරිපත් නොකරන්න. විශේෂයෙන්ම ඔබ ගැටලුව කුමක්දැයි හිරිහැර කරන්නට කියන්න එපා. එය තමන් විසින්ම සොයාගත යුතුව ඇත. ඔවුන්ගේ ක්රියාවන් ගැන හා එහි බලපෑම ගැන සිතා බලන ප්රශ්න ඇසීමෙන් ඔවුන්ට මෙය කළ හැකි වේ.
බොහෝ තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා වූ ක්රම
ඔව්, නැතහොත් ප්රශ්න නොකෙරේ. අසම්පූර්ණ තොරතුරු සැපයීම සඳහා ඔව් හෝ ප්රශ්න නොලැබීම. ඒ වෙනුවට විවෘත ප්රශ්නයක් අසන්න. විවෘත ගැටලූ යොදා ගනිමින්, ඔබ නොදැන සිටි තත්වයට ඔබ දකිනු ඇත. මේ ආකාරයෙන් ඔබට තවත් තොරතුරු ලැබෙනු ඇත. විවෘත ගැටළු ප්රශ්න කවුද, කුමක්, කොහේද, කවදාද සහ කෙසේද? ඔවුන්ගේ පිළිතුරුවලට යම් අදහසක් ඉදිරිපත් කිරීමටද උත්තරයක් දෙන පුද්ගලයාටද අවශ්ය වේ. ඔබට මෙයින් වැඩි තොරතුරු ලැබෙනු ඇත. මේ අතර, "ඔව්", "විය යුතු", "", "" සහ "ඔබ සිතනවාද" අඩංගු ප්රශ්න, ඔව්, නැතහොත් පිළිතුරු නැත. ඔබ මෙම වචන අඩංගු ප්රශ්න අසන විට ඔබ සංවාදයේ කල්පනා ගණනාවක් තිබේ.
පසු විපරම් ප්රශ්න අසන්න . ඔබ සත්ය වශයෙන්ම සොයන්නේ නම්, ඔබ විසින්ම පිළිතුරු දීමට ඉඩ නොදී වඩා ගැඹුරට හාරා නම් ඔබට වැඩිදුර තොරතුරු ලබා ගත හැකිය. පසු විපරම් ප්රශ්න පිළිබඳ උදාහරණ ඇතුළත් වේ: "ඔබ එය පවසන්නේ කුමක්ද?" සහ "එය සිදු වූයේ කෙසේද?"
නිදසුනකට, හිරිහැර කිරීමේ ගොදුරක් සිදු වූ පුද්ගලයෙකුට යම්කිසි හිරිහැර කිරීමේ සිද්ධියක් විස්තර කරන්නේ "ඔහු සෑම විටම කරන්නේ දෙයක් ය" යනුවෙනි. ඔහු පවසන්නේ එම ප්රකාශය පරෙස්සමින් ගෙන යමින් ඉදිරියට යනවා වෙනුවට ටිකක් ගැඹුරු. ඔබ පවසන දේ: "ඔහු නිතරම යමක් කරන්නේ කුමක් දැ යි ඔබ අදහස් කරන්නේ කුමක් දැ''යි ඇසී ය. ඔබ සොයා ගත හැකි වන්නේ මෙම සිද්ධිය ට වඩා අධික ලෙස හිරිහැර කිරීමට සහ දරුණු හැසිරීමට රටාවක් ඇත. මීට අමතරව, මෙම හිරිහැරය බොහෝ කාලයක් පුරා සිසුන් ඉලක්ක කර ඇති බව ඔබ සොයාගත හැකිය. පසු විපරම් ප්රශ්න ඔබට අමතර අවබෝධයක් සහ තොරතුරු සපයයි. හිරිහැර කරන්නන් ගැන විනය හැසිරවීම සම්බන්ධයෙන් වඩා දැනුවත් තීරණ ගැනීමට ඔවුන් ඔබට ඉඩ දෙනවා.
නිහඬ බලය පාවිච්චි කරන්න . ඔබට ප්රශ්නයක් ඇසීමට සහ ප්රතිචාරයක් බලා සිටීමෙන් ඔබ සැපපහසු විය යුතුය. පුද්ගලයාට උදව් කිරීමට හෝ උත්සාහ කරන්න එපා. ඒ වෙනුවට, ඉවසිලිවන්තව ඉඳගෙන, පිළිතුර සඳහා රැඳී සිටින්න. ඊට පස්සේ තවත් ප්රශ්නයක් අහන්න තව ටිකක් බලා ඉන්න. චලනය කිරීම සඳහා හොඳ පාලනයක් යනු මානසිකව ගමන් කිරීමට පෙර දහය දක්වාය. ඔබ ප්රශ්න කරන පුද්ගලයා බොහෝ වාර ගණනක් වැඩි තොරතුරු ඇති අතර ඔබ එය බලා සිටින විට එය ගෙන එනු ඇත.
මතක තබාගන්න, ඔබට එම නිහඬ කාලයෙන් සන්සුන් විය යුතුය. එය පහසු දෙයක් නොවේ. නමුත් ඔබ බලා සිටියහොත්, වේල්ල විවෘතව ඇති අතර ඔබට වැඩි විස්තර ලැබෙනු ඇත. ඔවුන්ගේ ප්රශ්න කිරීම් වලදී නිශ්ශබ්දතාව භාවිතා කරමින් පොලීසිය සහ හමුදාව බලවත් වේ. සංවාදයේ සිදුරු පිරවීම සඳහා ජනයාට ස්වභාවයෙන්ම දැනෙනවා. එහි ප්රතිඵලයක් වශයෙන් ඔබ නිහඬව සිටීම හා ඔවුන් බලා සිටීමට නම්, ඔවුන් විවේචනාත්මක තොරතුරු ලබා දෙනු ඇත.
ගොළුකරන්න . සොක්රටීස් බොහෝ විට මෙම ප්රශ්න කිරීම් තාක්ෂණය භාවිතා කළේය. අන් අයගේ අදහස් දැක්වීමට අන් අයව දිරිමත් කිරීම සඳහා ඔහු නොදැනුවත්කම කළේය. ඉන්පසු ඔහු ලබා දුන් තොරතුරු මත පදනම්ව දැනුවත් තීරණ ගැනීමට ඔහුට හැකි විය. ඊටත් වඩා මොළයේ පෙනුම ගැන කණස්සල්ලට පත් වූයේ නැත, ඔහු කෙතරම් බුද්ධිමත්ද යන්න ඔප්පු කිරීමට ඔහු අදහස් කළේය. සාර්ථක ව්යවසායකයින්ට සමාන ය.
වැඩි ගණනක් තොරතුරු ලබා ගැනීම සඳහා ඵලදායී ක්රමයක් වනුයේ ඔවුන්ගේ අදහස් කිහිප වතාවක්ම විස්තර කිරීමට මිනිසුන්ගෙන් ඉල්ලා සිටීමයි. ඒ වෙනුවට කිසිවක් උපකල්පනය කිරීම සහ ඒ වෙනුවට බොහෝ ප්රශ්න ඇසීමට, ඔබ පවා පිළිතුරු පිළිතුර ඔබ සිතන බව සිතන්න පුළුවන්. තව දුරටත්, ඔබ සම්පූර්ණයෙන්ම තේරුම් ගැනීමට වග බලා ගන්නැයි ඔබ වග බලා ගන්න. ඔබ සියලු කාරණා සමග සන්නද්ධ වූ විට, මෙම හිරිහැර කිරීමට දොස් පැවරීමටත් , ඔහුගේ ක්රියාවන් සඳහා වගකීම භාර ගැනීමටත් සූදානම් වනු ඇත.
බාධා නොකිරීමට වග බලා ගන්න . ඔබ අන් අයට බාධා කරන විට, ඔවුන් පවසන දෙය අගය නොකරන බව එය සන්නිවේදනය කරයි. හිරිහැර කරන ගොදුරක් ගැන කතා කරන විට මතක තබා ගැනීම විශේෂයෙන්ම වැදගත් වේ. ඔහු ඔබට පවසන දේ ගැන ඔබ සැලකිලිමත් වන බවත්, ඔහුගේ කතන්දරය සොයා ගැනීමට ඔහුට වෙහෙස නොවන බවත් තමා දන්නා බව ඔබට සහතික විය යුතුය. කතා කරන පුද්ගලයා කල්පනා කරන පුද්ගලයෙකුගේ සිතුවිලි බාධා කිරීමත්, ඔබ කැමති ආකාරයෙන් සංවාදය මෙහෙයවීමටත්, ස්වාභාවිකව ප්රගතිශීලී ආකාරයෙන් නොවේ.
ඔබේ ප්රශ්නය අසන්න, එවිට පුද්ගලයා ඔබට අවශ්ය පිළිතුර ලැබෙන්නේ නැති බව ඔබ සිතන්නේ නම්, ඒ පුද්ගලයා සම්පූර්ණයෙන්ම පිළිතුරු දීමට ඉඩ දෙන්න. තවද, පවසා ඇති දේ පැහැදිළි කිරීම හෝ අතිරේක ප්රශ්න ඇසීමට ඔවුන් අවසන් වන තුරු සිටින්න. ඊළඟ ප්රශ්නය සමඟ එම මාතෘකාව වෙත නැවතත් පුද්ගලයා යොමු කළ හැකිය.
ඔබ නියමිත වේලාවට සීමා වී ඇති අතර, ගැටලුව වෙතින් අවධානයෙන් අවධානය වෙනතකට හැරවීමට උත්සාහ කරනවා නම්, සැබැවින්ම, ඔබට බාධා කළ යුතුය. ඔබ එය කරන විට සන්සුන්ව හා ගෞරවනීය බවට වග බලා ගන්න. හිරිහැර කරන්නෙකුට වරද පැටවීමට වරදක් වුවත්, ඔහු තවමත් කතා කරන්නට අවශ්යය. ඔබට කියන්න පුළුවන් දෙයක්: "සමාවෙන්න, මම ඔබව තේරුම් ගන්න ඕනේ. ඔබ පවසන දේ ඔබ පවසන දේ ... "එවිට ඔබ සාකච්ඡා කළ මාතෘකාවට ඔවුන් ආපසු ගෙනෙන්න.
ශක්තිමත් විමසුම් නිපුණතා වර්ධනය කිරීම මතක තබා ගන්න කාලය සහ ඉවසීම අවශ්ය වේ. නමුත් ඔබට හොඳ පිළිතුරු අවශ්ය නම්, ඔබට හොඳ ප්රශ්න වලින් ආරම්භ විය යුතුය. එබැවින් එය උත්සාහය වටී.